宜昌市社会福利院始建于1959年，为公益一类事业单位，隶属于宜昌市民政局，与宜昌市儿童福利院两位一体，是一所公办综合性社会福利机构。宜昌市社会福利院位于城区体育场北路167号，占地面积3.2万平方米，建筑面积2.8万平方米，共有床位900张。
主要职能：一是承担全市“三无”老人收养任务；二是接收社会老人的代养服务；三是承担全市孤弃、困境儿童养护、救治、教育、康复工作；四是承担宜昌市儿童福利指导中心工作；五是民政部“明天计划”脑瘫康复训练示范基地、湖北省老年人福利工作培训基地及省残疾人康复训练项目定点康复机构；六是成立康乃馨护理院，大力开展医养结合，为全院老人、儿童提供连续性、协调性和整体性“医、养、康、护、慰”一体化服务。
近年来，该院一是示范引领，助力提升行业服务水平。该院的“梁高芳技能大师工作室”是民政部命名的7个养老技能大师工作室之一，为湖北省唯一；该院是民政厅授予的两个五星养老机构之一，为地市州唯一；同时，该院也是民政厅指定的两个老年人福利工作培训基地之一，近年来面向省内共举办培训班25期，培训学员达4000人次。二是研学创新，标准引领民政服务规范。该院主导研制的《养老机构服务质量规范》等4项地方标准作为湖北省首批民政地方标准在省内发布，获得国家标准备案号[54980-54983]，与武汉江汉区社会福利院合作编写的《养老机构生活照料服务规范》获民政部立项，并通过专家评审，即将成为部颁标准，《儿童福利机构消毒隔离规范》被省质监局列为2018年度湖北省地方标准制修订项目计划。三是躬身践履，稳妥推进改革试点。坚决打好改革试点攻坚战，确定“医养结合”“服务外包”的改革思路，通过公开招标程序，实现市场化运营，该改革模式为全省公办养老机构改革提供了样本被省厅推荐。四是真情护佑，扎实开展社会工作。发挥“社工+义工”作用，有效满足院内外老人、儿童的多元化需求，同时，积极探索项目化运作服务模式，机构的“造血”功能增强，实现了机构的良性运转，社工工作在全省养老机构名列前茅。
近年来，该院在上级领导的大力支持和全体干部职工的共同努力下，先后荣获全国文明单位、全国社会管理和公共服务综合标准化试点项目、全国“健康促进与教育优秀实践基地”创建单位、全国民政标准示范单位、全国社会工作服务示范单位、全国孝亲敬老模范单位、全国民政系统优质服务品牌创建工作先进单位、湖北省五一劳动奖状、2016年中国技能大赛湖北省养老护理员职业技能竞赛团体一等奖、湖北省五星级养老机构等荣誉，涌现出以梁高芳为代表的全省、市级劳动模范、湖北省第十一次党代会代表、湖北省建功立业标兵、市三八红旗手、宜昌好人、宜昌楷模、服务明星等一大批优秀人才。