一、护理院基本情况
常熟怡康护理院是经常熟市卫生局、民政局批准设立的非营利性医疗护理机构和社会福利机构。全日制地为老年患者提供优质的医疗护理、康复护理、心理护理、生活护理和临终关怀服务。护理院利用原常熟市第三人民医院的建筑，进行了合理的改造，整个病区全部采用无障碍设计，并配有医用电梯，走廊内安装有塑制扶手防跌装置，老年人的行动安全。
常熟怡康护理设置病床300张，有五个独立单元病区，首期开放床位150张。目前，住院病人133人,配有专职医生，其中副主任医师以上3名、主治医师5名、另有多名住院医师;配有专职护士，其中有主管护师职称5人、护士职称10多人;并配有经过专门培训的专职护工队伍30多名，根据实际病人需要随时增加。所配医务人员专业知识丰富，技术力量雄厚，服务功能齐全，为老年病人提供安全、周到、温罄的服务。
二、护理院办院精神
护理院坚持“诚信、爱心、温罄、奉献”的医院精神，依法办院、以德治院、树立良好的职业道德、全心全意为老年人服务。竭尽全力满足每位入住老人的医疗需求、生活需求、护理需求、精神需求。真心善待老人，细心服务老人，爱心关怀老人，耐心呵护老人。真正做到为社会分忧，帮家庭解困，替子女尽孝，尽仁爱之心。护理院本着“病人至上、服务至上、质量至上、信誉至上”的原则，不断提高医疗护理技术水平和质量，努力争取“让躺着的老人坐起来，让坐着的老人站起来，让站着的老人走起来”。
三、护理院工作目标
常熟怡康护理院集预防、治疗、康复、护理和临终关怀为一体的护理专业机构。是根据身患多种疾病，身边缺人照顾的老年朋友而设立的。得到了常熟市卫生局、民政局、劳动和社会保障局等领导的关心和扶持。我们将坚持以人道、博爱、奉献的精神为兴院之本，以促进社会公德、职业道德和家庭美德为工作目标，以提供优质服务为中心内容，用真情挽留夕阳，让老年朋友们的晚年生活在我们的精心护理下过得更加美好。
四、常熟怡康护理院文化
护理院精神：诚信、爱心、温馨、奉献
诚信：诚信即待人处事真诚、老实、讲信誉，言必行、行必果。对待病人反对隐瞒欺诈、反对伪劣假冒、反对弄虚作假，保护病人的隐私权。
爱心：做人要有良心，更要有爱心。要与病人交朋友，帮助病人解决治疗、服务、生治上的实际困难，像对待亲人一样服务好病人，要有强烈的工作要有责任心。
温馨：要以人为本、互相帮助、优质服务。以自己的实际行动，为病人营造一个安全、舒适、休闭、温罄的休养环境。
奉献：“落红不是无情物，化作春泥更护花。”要求每位职工对病人更多的给予，并把给予看作无与伦比的幸福。对职工来说大的幸福是把自己的精神力量奉献给老年病人，形成一种积极向上、团结一致，服务病人的正能量，全体职工在各自的工作岗位上各尽其能，努力工作。
护理院服务宗旨：用我们的诚心为广大病人服务，用我们的爱心替天下儿女尽孝。
护理院服务原则：病人至上、质量至上、服务至上、信誉至上。
护理院院训：仁心慧术、恪尽职守、真诚关爱