仁家护理院于2007年5月份筹建，当年12月获得卫生局、民政局批准设立的医疗护理机构和社会福利机构。是吴中区医疗保险定点医疗机构。 主要为生活不能完全自理的中老年群体服务，旨在为政府、社会和家庭排忧解难。本着老有所养、老有所依、老有所乐和“仁者爱人，用心为家”的办院宗旨， 聘请了医护专业人员，为需要康复的人群提供专业、优质、周到的服务，营造家庭的温馨，减轻家庭和子女的负担。
地处苏州市吴中区水香街226号，占地面积2000平方米，总建筑面积近5000平方米，座北朝南，沿街傍水，闹中取静，是社会化养老、家庭式护理的理想场所。
全院共分6层。一楼设接待处、初诊室、公共餐厅等；二楼至五楼为护理单元，设有单人房、双人房、三人房和特需家庭房，每层配备特护室和活动区；六楼为办公区。全楼配备空调制冷和暖气片取暖，采用医用电梯，走廊有专用扶手，每个房间配有独立卫生间，24小时供应热水，每一床单元均设有呼叫装置、床头灯、双向外接电话。
注册资金300万元人民币，实际投资近600万元。政府当年给予资助9.9万元。申报核准床位180张。院长由原第五人民医院业务院长、主任医师马欣担任（其辞职后到护理院任职，现51岁），共有管理人员4名，医护人员30名（其中高级职称1名，中级职称3名），护工36名以及后勤服务16名，共计85人。现入住率为95%，主要是患脑血管疾病、老年性痴呆、糖尿病后期、老年性骨伤等病人，多为全护理对象。 已经获得苏州市、吴中区、相城医保定点的资格。
配备专业的营养师，根据入住人员的病情、口味和营养需要，提供适合老年人需求的餐饮服务，也可根据入住人员的特殊需求，提供个性化餐饮服务。