常州市福利院为市民政局直属全额拨款事业单位，是市本级唯一的综合型公办养老福利机构，始建于1949年底，占地面积19000平方米，建筑面积29000平方米，承担着城市特困人员政府供养和社会老人代养及医疗康复服务职责。福利院与东坡公园隔河相望，院内环境幽雅，绿草如茵，小桥流水，亭台楼榭。长期以来，在市委、市政府的领导下，我院坚持“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨，在切实履行好托底保障工作职能的基础上，全面提升以生活照料、医疗护理、康复保健、精神慰藉、文化娱乐为主要内容的养老综合服务能力，充分发挥了公办养老机构的示范引领作用。2002年通过ISO9001：2000质量管理体系论证，2010年成立常州市首家爱心护理院，2015年挂牌成立“常州市老年服务中心”，2016年被民政部评为“全国社会工作服务示范单位”，2017年成立民办非企业单位“常福颐养园”，2018年被省卫计委确定为第一批“江苏省示范性医养结合机构”，2019年通过江苏省养老机构标准化建设试点单位验收，曾荣获江苏省一级福利院、江苏省示范性养老机构、常州市敬老文明号市级文明单位、市级文明单位标兵等多项荣誉。
认真履行政府供养职责，努力为社会提供较为完善的公共服务和产品，是我们的目标和追求。68年的发展历程，造就了素质精良的专业服务团队，培育了积极向上的单位特色文化，积累了丰富成熟的职业管理技能，塑造了社会认可的福利机构形象。开拓创新，强化管理，提升服务，是我们矢志不渝的发展方向和不懈动力。2008年，我院投资2000万元兴建全护理大楼，为使更多的困难群体，尤其是生活不能自理的困难老人得到切实帮助，2009年，市慈善总会投入300万元建立“常州市市区困难老人慈善生活照料区”。2010年6月份，市卫生部门批复同意设立“常州市爱心护理院”，12月份市编办批复同意增挂“常州市爱心护理院”，常州市爱心护理院建设，列入市委、市政府“为民服务”60项重点工作，以我院新建的全护理大楼为依托，床位206张。常州市爱心护理院按照卫生部《护理院基本标准（2011版）》的要求，设置内科、康复、药剂、检验、放射、护理、信息等相关的临床、医技科室，现有医生18名，护士26名，中医、康复、药剂、检验人员等专业技术人员7名，社工14名，养老护理员77名，为全院提供医养一体的专业化服务，满足老年人的健康养老服务需求。
2013年，为改善软硬件水平，进一步提升养老服务能力，福利院在原址启动实施了“提升改造”工程，改建二栋老楼，新建一栋大楼。新大楼建筑面积14927平方米，设计床位300张，整个大楼大气美观，布局合理，各类配套设施齐全。2017年，为加快公办养老机构发展，破解公办养老机构改革发展难题。根据上级要求，结合有关政策，福利院成立民办非企业，自主运营新建大楼，同时将新大楼命名为“常福颐养园”。2017年9月28日常福颐养园正式投入运营。常福颐养园的成立是推进公办养老机构改革的新实践，是走向医养融合的新探索。颐养园的启用满足了社会多层次、多样化养老服务需求，缓解了社会养老服务供需矛盾，提高了社会资源配置效率，发挥了民非机构在专业化、社会化养老服务的优势，促进了养老服务市场的快速发展，为全市养老机构的改革起到了示范和带头作用。
特色服务创品牌
注重精神慰藉及康复服务，精心培育爱心护理、社工服务、老年康复三大特色品牌，深化服务内涵，提升服务品质，增强综合服务能力。
1、树立爱心护理新理念。我院着力创建了“温馨的家”新型服务模式，提升人性化照护内涵，根据每位老人实际情况的不同，为他们制定特有的个人关顾计划，打造温情化服务，除了每天观察老人身体状况、饮食起居、睡眠情况等基本服务外，注重关心老人思想情绪、精神状态，定期与老人谈心沟通，发现问题及时疏导，用爱心和专业呵护在院每一位老年人的健康。
2、完善和创新社会工作运行机制和服务模式。构建了由社工督导、专职社工、持证社工和活动员组成的社会工作层级网络，实现了社工服务网络全覆盖。创建了“HEART-社工从心出发”品牌，运用个案、小组、社区等专业的社工服务方法，开展项目化运作，做到周周有计划、日日有活动，全方位提高了在院老人的生活品质。同时积极整合利用社会资源，形成“社工+义工”的双工联动模式，满足了老人多层次、多元化需求。
3、开展集康复治疗与文化娱乐为一体的老年康复服务。2017年，我院投入300多万元，开设了医疗康复和社工活动区，设置了康复理疗室、运动疗法康复训练室、作业疗法康复训练室、中医推拿室、老年人能力评估室、健康档案室、阅览室、心理咨询室、书画室、棋牌室、社工活动室、多功能厅等，有针对性的为老人制定康复计划，包括语言功能、肢体功能、认知功能的训练等，结合社工服务，努力提升在院老人生活质量，让福利院成为老年人安享晚年的乐园。