护理院秉承以人为本、诚信负责的服务理念，为老人提供以下特色服务：
一、优雅的养老环境
新泰康老年护理院总建筑面积1.2万平方米，开放养老护理床位340张、VIP养老床位70张，采用无障碍化设计，确保老人行动方便与安全。在室外绿化园区建有长廊亭台，绿树掩映，鲜花怒放，让人身处其中心旷神怡。VIP室内参照酒店式装修风格，独立卫生间、电视、空调、暖气等生活设施一应俱全齐全。温馨舒适的居住环境，家一般无微不至的护理服务，充分满足老人的养老、护理需求。
二、广泛的服务对象
护理院可为失能、半失能、生活自理、半自理老人提供养老服务，针对中风、瘫痪、植物人、老年痴呆等老人提供专业化的护理方案，为居家养老的重病老人提供上门护理服务。
三、全面的医保报销政策
1、医疗专护（可享受每天170元医保报销）
参保人因疾病、伤残等原因长年卧床已达或预期达六个月以上,生活完全不能自理,病情基本稳定,且符合以下条件之一的均可申请护理保险待遇。
1.1、因病情需长期保留气管套管、胆道等外引流管、造瘘管、深静脉置管等管道(不包括鼻饲管及导尿管),需定期对创面进行处理;
1.2、需长期依靠呼吸机维持生命体征的;
1.3、因神经系统疾病、骨关节疾病、外伤等导致昏迷、全身瘫痪、偏瘫、截瘫,双下肢肌力或单侧上下肢肌力均为0-Ⅱ级,需要医疗护理的和长期卧床严重失能生活不能自理的老人，特别对从三级医院ICU出院后，仍需继续治疗和护理的周边病人给予专业护理的。
1.4、髋部骨折未手术、下肢骨不连(腓骨除外)、慢性骨髓炎,需要医疗护理的;
2、护理院医疗护理（可享受每天65元医保报销）
3、居家医疗护理（可享受每天50元医保报销）
4、社区巡护（可享受每年1600元医保报销）
符合以下条件之一均可办理以上三种（院护、居家护理、巡护）保险待遇:
4.1、患有以下慢性疾病:脑卒中后遗症(至少一侧下肢肌力为0-Ⅲ级)、帕金森氏病(重度)、重症类风湿性关节炎晚期(多个关节严重变形)或其他严重慢性骨关节病影响持物和行走、植物人、终末期恶性肿瘤(呈恶病质状态);
4.2、需长期保留胃管、尿管、气管套管、胆道外引流管、造瘘管、深静脉置管等各种管道;
4.3、高龄患者骨折长期不愈合,合并其他慢性重病;
4.4、患其他严重慢性病、外伤等导致全身瘫痪、截瘫。
四、全面的科室设置、先进的医疗设备、强大的医疗团队
新泰康老年护理院配套设立了二级综合医院青岛新泰康中医医院，医院遵循国际医院认证管理标准（JCI）及二级医院标准进行设置，设有急诊科、内科、外科、眼科、耳鼻喉科、妇科、中医科、检验科、放射科、体检中心、手术室、药剂科、针灸理疗科、康复医学科中西医药房等临床医技科室。
并配备了功能齐全技术先进的各种仪器设备：进口大型DRX光机、彩超、经颅多普勒、电子内窥镜、热疗仪、全自动生化仪等大型设备。由原青岛市市立医院总院长孙玉安担任院长，并带领以原青岛市第八人民医院内科主任秦美玉为学科带头人的专家医护团队，为所入住老人提供各种常见病、多发病的诊断、治疗、康复服务。每天进行至少2次医疗查房，并配备24小时供氧及呼叫系统，并以西医理疗、中医调养、全天看护三效合一，全方位呵护入住老人的生活点滴。养老院独创的3分钟快速反应机制和自有的医疗体系以医护结合的方式，为老人安度晚年营造出一方无忧乐土。
五、专业的康复理疗
特设300多平方米的康复医学科，并配置了几十种先进的康复设备，包括电动升降PT训练床、PT训练床、电动直立床、功能牵引网架及训练床、三面训练扶梯、OT综合训练工作台、言语训练卡及评价量表、平衡功能训练检测系统、失语症计算机评测系统、磁振热治疗仪、电脑中频治疗仪、双音频治疗仪、超短波治疗仪、神经损伤治疗仪、红光治疗仪、熏蒸床、超声治疗仪等。
在强大的设备支撑下，由专业康复理疗师开展运动疗法、言语治疗、心理治疗、理疗、熏蒸、推拿、针灸（艾灸）、拔罐、日常评估等，为关节病、心脑血管病、骨伤、失智、风湿病等老人提供科学合理的康复治疗。
六、贴心专业的护理服务
青岛新泰康老年护理院，护理团队经过专业的护理培训持证上岗，为老人提供输液、给药、24小时供氧、导尿、灌肠、压疮等服务。根据科学的服务流程，细心照顾老人的衣食起居、生活娱乐、身体健康，并有专人为老人洗澡、洗衣、理发等。24小时全天候服务，确保老人开心、家属放心。
七、科学的营养膳食
餐厅严格执行食品卫生标准，专业营养师精心制定营养食谱，花色品种适时更换，特别是对低糖、低盐、流质、鼻饲要求的老人制定个性化营养食谱方案。中医专家与营养师还为特需老人配置营养药膳，以养辅疗。
青岛新泰康老年护理院，本着奉献与人道主义精神，始终明确自身责任，一直致力于推动健康公益事业的发展。因为信任，所以懂得责任。作为一家定位高端的老年护理院，我们始终坚持走精品医养结合之路，做让政府放心，同行认可，百姓信任的规范化、标准化的养老院，这也是新泰康人为之奋斗的目标与使命。立足青岛，服务全省乃至全国的患者及老人。为广大入住老人提供优质的医疗服务和养老服务，实现集团的长远持续发展，力争成为国内较有影响力的老年护理院。